| |
自分の言葉遣いで失敗したのはバイトしている時でした。私の初めてのバイトの経験は高校に入った時です。それまでは接客経験が全くなかったのでお客様を接客する時にたまにため口や不適切な言葉を平気で喋っており、今まで生きてきた中で丁寧な言葉遣いを意識したことがなく、学校で多少教わる程度でした。
実際にバイトの接客中に私のよくない言葉遣いでお客様を怒らしてしまうことがあり、さらに私が不適切な言葉を言ってしまい、より相手を怒らせてしまいました。しかしその場は店長がお客様に丁寧な対応をして何とか解決しました。その後店長と話をした時こんなことを言われました。「言葉遣いは絶対に大事というわけではない。けれど汚い言葉を使うと相手に悪い印象や敵意を抱かせてしまうかもしれない。だから敬語や丁寧な言葉遣いのような最低限の礼儀は自分を守るためのものでもある。」
それからは店長の言葉を意識してバイトをしています。今では丁寧な言葉遣いは人生をより良くする潤滑油だと思っています。
|