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私が言葉遣いに困った経験は、バイトでお客様に対して接客をするときだ。特に幼い子供に対して接客をするときは、大人などと同じように敬語で話しているが、幼い子供に対しては硬い敬語ではなく、優しい言葉遣いをした方が良いのかと考える。
敬語とは、相手に対して敬意を払うときなどに使う。また、敬語には種類があり、尊敬語、謙譲語、丁寧語などがあるが、社会人として活動するためにはこれらを上手く使い分けることが重要である。敬語でお客様に接客をすることができないとお客様に良い印象ではなく、悪い印象を与えてしまい、今後ご利用していただけない可能性がある。したがって、お客様に対して敬語を使うのは当たり前のことであり、大人や学生の方だけではなく、幼い子供に対しても敬語を使っている。しかし、幼い子供からしてみれば、敬語とは何か知らないと思う。なぜなら、私が幼いときは敬語が何か知らないし、他の人も知らなかったと思うからだ。そのため、幼い子供には敬語ではなく、わかりやすく伝えることが重要だと思う。しかし、幼い子供に対して敬語を使わないと同じお客様なのに大人と差別していると考えることもできるので、どのような言葉遣いが良いのか考えるのが難しいと思う。近所の幼い子供などに話すときは敬語ではなく、優しい言葉遣いで話しかけている。
バイトで、お客様に対して敬語を使うのは当たり前のことで、大人や学生などに対しては敬語で接客をするのは当たり前だが、幼い子供に対しても優しい言葉遣いをするのではなく、お客様として今後も敬語で話そうと思う。また、幼い子供に対しては敬語でもわかりやすく伝える努力をすることが大切だと思う。
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